CRM Bitrix24: системное управление продажами и маркетингом

Курс, который научит системному управлению продажами и маркетингом на базе CRM-системы Bitrix24.

Даты набора
Регистрация открыта.
10 занятий по 2 часа
Форма обучения
Очная и онлайн

Для кого подходит

Владельцы бизнеса и индивидуальные предприниматели
Вы автоматизируете бизнес-процессы внутри своей компании и поймете, как эффективно планировать и анализировать загрузку сотрудников
Руководители отделов продаж
Вы сможете упростить процесс оформления сделок и при этом ничего не упустите, грамотно выстроите воронку продаж и автоматизируете ее работу
Специалисты по маркетингу
Вы будете грамотно использовать маркетинговые инструменты на разных этапах работы с клиентами и сможете четко проанализировать эффективность рекламных каналов
Специалисты по продажам
Вы сможете грамотно вести учет потенциальных клиентов и анализировать их предпочтения, а также упросите и оптимизируете процесс выполнения своих рабочих задач

Как проходит обучение

Удобный кабинет слушателя, где вы сможете:

Просматривать видеозаписи занятий
Видеозаписи занятий вашего курса круглосуточно доступны на протяжении всего периода обучения
Общаться со спикерами и одногруппниками
Для каждой группы создается форум, где можно общаться с одногруппниками, задавать вопросы спикерам
Выполнять домашние задания и тесты
Для закрепления материала предлагаются домашние задания и тесты, которые можно выполнять в удобное для вас время
Скачивать дополнительные материалы
Сохраняйте для себя презентации спикеров, инструкции, чек-листы и дополнительные текстовые материалы

Вы получите

20
учебных часов
6
практических
модулей
1
эксперта-
практика
фишек
и приёмов

После обучения вы сможете

Строить автоматизированную отчетность о состоянии бизнеса
Вести учет потенциальных клиентов и анализировать их интересы
Подключить маркетинг к разным этапам работы с клиентами
Оптимизировать бизнес-процессы внутри своей компании
Построить воронку продаж и автоматизировать ее работу
Грамотно оптимизировать и контролировать работу сотрудников

Выпускные документы

После окончания обучения все слушатели получают документы о прохождении обучения: Диплом или Сертификат Академии Webcom, а также справку об обучении государственного образца. Какой именно документ (диплом или сертификат) получит выпускник, зависит от его результатов обучения.

Диплом об успешном прохождении обучения

Диплом подтверждает, что слушатель успешно прошел соответствующий курс Академии Webcom: справился с выполнением домашних заданий и тестов, сдал необходимые работы, а также активно проявлял себя во время обучения.

Сертификат о прохождении обучения

Сертификат подтверждает, что слушатель посещал занятия и прослушал соответствующий курс Академии Webcom.

Справка об обучении государственного образца

Официальный документ, подтверждающий прохождение слушателем соответствующего курса в Академии Webcom. Является документом строгой отчетности и выдается выпускникам лично под подпись по паспорту или любому другому документу, удостоверяющему личность.

Что нужно для старта

Специализированные навыки

  • Опыт построения MindMap.
  • Общее понимание основ маркетинга и продаж.
  • Понимание и ориентация в бизнес-процессах.
  • Базовое владение терминологией интернет-маркетинга.
  • Умение пользоваться браузерами Google Chrome, Mozila Firefox и электронной почтой (Яндекс.Почта, Gmail).

Общие навыки

  • Базовые знания ПК.
  • Компьютер или ноутбук с операционной системой.
  • Windows 7 или Mac OS X 10.7 Lion и новее (для работы дома).
  • Браузеры Mozilla Firefox и Google Chrome последней версии.
  • Мобильное устройство на Android 4.1 или iOS 8 и новее с установленным приложением Moodle Mobile (для работы дома).

Отсутствие одного или нескольких выше указанных навыков не является помехой для обучения.

Однако прохождение курса предполагает вашу активную позицию слушателя - подготовку к занятиям, самостоятельное изучение дополнительных материалов и программ, выполнение домашних заданий.

Если у вас остались вопросы и сомнения - свяжитесь с нашими менеджерами.

Спикер курса

Александр Андреев

Александр Андреев

Директор компании «Сервис Ай-Ти»

Более 15 лет работает в IT-сфере.

Автоматизировал комплекс «Минск-Арена»: от клубной системы до парковки.

Образование

Окончил Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, факультет компьютерного проектирования.

Карьера и профессиональный опыт

Около 10 лет проработал системным администратором и программистом.

4 года был тесно связан с программно-аппаратной автоматизацией в сфере пропускных систем, парковок, систем общепита, билетных сервисов, систем оплаты проезда.

Автоматизировал такие объекты как: Минск-арена, Горнолыжный курорт Силичи, Минский зоопарк, стадион Медеу в Алма-аты, Борисов-арена, Чижовка-арена, Центр фристайла и другие.

Организовал контроль билетов через систему на Чемпионате Мира по Хоккею.

Сегодня Александр делится своим опытом с людьми, которые хотят связать свою профессиональную карьеру с CRM и всем, что сопутствует этому бизнес-явлению.

Хобби

Ранее увлекался автоспортом, участвовал в республиканских соревнованиях.

Учился в музыкальной школе, учился рисовать, паял платы и микросхемы, участвовал в кибер-соревнованиях по Quake3, Diablo 2.

Программа курса

1. Введение
  • Знакомство. 
  • Погружение в статистику цифры. 
  • Истории успеха и смысл, идеологии.
  • Идеология CRM-систем: каноны, структура, цели и область применения.
Количество часов: 2
2. Подготовка к работе
  • Функционал CRM-систем.
  • Ресурсы для внедрения CRM-системы.
  • Методология внедрения.
  • Аудит компании и подготовка к внедрению.
  • Инструментарий для анализа: MindMap, методы декомпозиции.
Количество часов: 2
3. Подключение к сайту и соединение с системами веб-статистики
  • Выбор пути достижения поставленных целей.
  • Выбор версии (пакетная или облачная).
  • Формирование описательной части ТЗ (не детализированного, но очень подробного и по всем правилам CRM), какие блоки особо сложны и как с ними работать.
Количество часов: 4
4. Структура компании и сбор данных в Битрикс24
  • Построение структуры компании в Битрикс24.
  • Настройка прав и безопасность.
  • Основные рабочие инструменты (лиды, сделки, контакты, компании).
  • Основные инструменты управления (проекты, группы, задачи).
  • Правила сбора информации для бизнеса (с учетом интересов и маркетинга, и продаж).
Количество часов: 2
5. Инструменты интернет-маркетинга
  • Сегментация аудитории.
  • Интеграция с Facebook, VK, Yandex, Google (таргетированная реклама).
  • Открытые линии.
  • e-mail маркетинг. 
  • call-tracking.
  • Создание лендингов для акций при помощи Bitrix24 Сайты.
Количество часов: 2
6. Настройка CRM для продаж
  • Распределение лидов.
  • Поля.
  • Сделки.
  • Триггерные события.
  • Бизнес-процессы.
  • Отчеты.
Количество часов: 2
7. Анализ эффективности рекламных каналов
  • Декомпозиция.
  • Сплит-тесты.
  • АБ тестирование.
  • Передача данных из CRM в системы веб-аналитики.
  • Анализ аудитории и формирование портрета ее активности. 
  • Анализ эффективности каналов рекламы и возврата инвестиций.
  • Интерпретация полученных данных и принятие решений на их основании.
Количество часов: 2
8. Подведение итогов
  • Интеграция Битрикс24 с другими системами (учетной, интернет-магазином, телефонией, управленческим софтом и др).
  • Применение новых технологий, например «чат-боты».
  • Обучение сотрудников в Битрикс24.
  • Перспективы и стратегия дальнейшего развития в направлении CRM.
  • Советы и рекомендации.
Количество часов: 2

Стоимость занятий

Онлайн обучение
Очное обучение Хит
Консультация спикера
Видеозаписи занятий
Домашние задания и тесты
Презентации и доп. материалы от спикера
Сертификат или диплом об окончании обучения
Справка гос. образца
Посещение занятий в аудитории

Скидка 10% на очное и онлайн обучение клиентам Академии Webcom и Webcom Group.

819 руб.
Записаться
1169 руб.
Записаться
Онлайн обучение
  • Консультации спикеров
  • Видеозаписи занятий
  • Домашние задания и тесты
  • Презентации по курсу
  • Сертификат или диплом об окончании обучения
  • Справка государственного образца
819 руб.
Записаться
Скидка 10% на очное и онлайн обучение клиентам Академии Webcom и Webcom Group.
Очное обучение
  • Консультации спикеров
  • Видеозаписи занятий
  • Домашние задания и тесты
  • Презентации по курсу
  • Сертификат или диплом об окончании обучения
  • Справка государственного образца
  • Посещение занятий в аудитории
1169 руб.
Записаться
Скидка 10% на очное и онлайн обучение клиентам Академии Webcom и Webcom Group.

Не знаете, как убедить
директора отправить вас
на обучение?

Мы уже подумали об этом и составили шаблон письма, в котором указаны все преимущества и условия обучения сотрудника

Гарантии

Не понравится первое занятие — мы вернем деньги
Пропустите занятие — сможете посмотреть видео
Консультация спикеров на протяжении всего срока
Работающие инструменты для практиков

Результаты нашей работы

Академия Webcom – это центр digital-образования с высоким уровнем качества обучения и организации учебного процесса.

За время существования мы выпустили более 8000 слушателей, и каждый год это количество увеличивается более чем на 1000.

В данном разделе вы можете ознакомиться с основной статистикой нашего центра.

11
программ
22
эксперта
28
семинаров
311
групп
8567
выпускников
9025
учебных часов

Что о нас говорят клиенты

Лучше всего о качестве обучения в нашем центре расскажут выпускники. Отзывы слушателей дадут вам больше информации о спикерах, образовательных программах и организации учебного процесса в Академии Webcom.
4.8
Оценка Академии на основании 458 отзывов
Анастасия Новодворская
специалист по маркетингу
Желаю вам развития и процветания!
Крутые, молодые ребята, очень умные!
Кривонос Дарья
БелГИСС
Доступное структурированное и очень интересное обучение. Профессиональные спикеры с хорошей обратной связью.
Анна Поклад
специалист по маркетингу
ООО «Спортивная страна»
Спасибо за полученные знания! Это было продуктивно!

Наши выпускники работают

Будьте в курсе

В нашей рассылке – анонсы курсов и мероприятий, новости интернет-маркетинга, подборки статей и видеороликов.
Присоединяйтесь!
Введён некорректный e-mail
Хотите еще больше полезного? Подписывайтесь на наш Youtube-канал и группы в соцсетях

Часто задаваемые вопросы

Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы. В этом разделе вы можете ознакомиться с ответами на наиболее частые из них.

1 . Можно ли по ходу курса задавать вопросы спикерам?

Да, можно задавать вопросы как во время занятий, подняв руку и дождавшись пока спикер спросит вас. Также можно задавать вопросы весь период обучения (а также 5 дней после окончания) в Кабинете слушателя. Если вы не уверены, кому конкретно хотите задать вопрос или не получили ответ более чем через 3 рабочих дня - вопросы можно выслать на info@webcom-academy.by

2 . Обязательно ли выполнение домашних заданий?

Во время прохождения обучения вам могут быть предложены к выполнению домашние задания, тесты, практические работы. Их выполнение поможет вам закрепить и попробовать на практике все темы, которые вы изучите. Кроме того оценки за домашние задания влияют на то, какой выпускной документ вы получите: Диплом или Сертификат.

3 . Когда начинаются занятия?

Занятия начинаются в дату, указанную в описании курса. Однако Академия оставляет за собой право сместить даты начала и окончания занятий на срок не более 2 календарных недель. О переносах и изменениях менеджер Академии информирует участников по телефону или письмом на e-mail. В случае, если дата начала занятий будет изменена на срок более 2 недель, по желанию участника может быть произведен возврат денежных средств.

4 . Как поступить в случае, если пропустил занятие?

Каждому участнику курсов предоставляется доступ в Кабинет слушателя, в котором размещаются презентации, домашние задания и тесты, а также видеозаписи прошедших занятий. Таким образом если пропущено одно или несколько занятий - их можно посмотреть в видеозаписях. Если возникнут вопросы или трудности - можно написать сообщение спикерам или выслать свои вопросы на info@webcom-academy.by

5 . Отличаются ли выпускные документы при очном и онлайн формате обучения?

Нет, выпускные документы не отличаются. При окончании онлайн обучения вы также получаете сертификат или диплом, где указано, что вы прошли обучение онлайн. Эти документы имеют такую же ценность, как и выпускные документы на очном формате обучения.


Наши контакты

Республика Беларусь, Минск,
ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 9, 3 этаж
info@webcom-academy.by Как добраться, видео-руководство Написать нам