Настройка целей в Яндекс Метрике: виды и функционал

Для чего нужна настройка целей в Яндекс Метрике? Это необходимо для оценки эффективности рекламных кампаний и выявления наиболее рентабельных рекламных источников, а также для понимания, насколько ваш ресурс удобен и привлекателен для пользователей. 

Количество просмотров. С помощью этой цели можно отследить визиты тех пользователей, которые просмотрели заданное нами при настройках количество страниц сайта (или большее количество). Например, если мы указали в настройках количество страниц, равное трем, цель будет засчитана, когда посетитель сайта посетит три страницы.

Посещение страниц. Настройка этой цели в Яндекс Метрике поможет отслеживать, как часто пользователи посещают определенные страницы. Например, страницу корзины и оплаты. 

JavaScript событие. Настройка событий в Яндекс Метрике позволяет отследить взаимодействие пользователя с сайтом, например, отправку формы обратной связи. 

Составная цель. Отслеживает последовательность действий пользователя, в которую могут входить остальные цели.

Это самая простая цель, которая тем не менее позволяет сделать важные выводы о работе сайта.

Что вам даст настройка данной цели в Яндекс Метрике:

• вы сможете понять, удобна ли для пользователя структура сайта и навигация на нем;
• узнаете, интересен ли ваш контент, и хотят ли пользователи «ходить» по разным разделам сайта, чтобы получить больше информации;
• поймете, правильно ли вы реализовали перелинковку на своем ресурсе.

Кому важно отслеживать количество просмотров? Владельцам информационных, развлекательных и образовательных порталов, а также коммерческих ресурсов, имеющих свой блог.

Как настроить данную цель? Необходимо зайти в Яндекс Метрику сайта и выбрать «настройки». В настройках ищем раздел «цели» и жмем кнопку «добавить цель».

В качестве типа условия выбираем «количество просмотров», указываем количество страниц, которое, по нашему мнению, должен посетить пользователь, даем цели понятное название (это поможет быстрее разбираться потом с отчетами).

Не забываем нажать на кнопку «Добавить цель». Все готово!

Настройка этой цели в Яндекс Метрике позволяет быстро оценить динамику трафика на страницу сайта и затем работать с этими данными в удобном формате. Также с помощью этой цели можно понять, хорошо ли видна ссылка на нужную страницу и нормально ли работает перелинковка.

Настройка данной цели Яндекс Метрики приоритетна для интернет-магазинов и сайтов услуг. Что можно узнать после настройки? Заходят ли пользователи на конверсионные страницы, переходят ли они в корзину, интересует ли их возможность доставки. Для подобных сайтов можно ставить в качестве цели посещение странички «Спасибо за покупку» или страницы благодарности за отправленную заявку.

Как производится настройка этой цели для сайта. Заходим в Яндекс Метрику, выбираем «настройки» - «цели» - «добавить цель». Выбираем для своей цели понятное название, например, «просмотр страницы доставки». Далее необходимо поставить подходящее условие.

Какими бывают условия:

url: содержит — указывается только часть ссылки на нужную страницу. Такое условие выбирается, если нужно отслеживать посещение группы страниц. Например, фильтра в каталоге сайта. В условии указывается часть, общая для всех URL-адресов.

url: совпадает — используется для отслеживания посещения определенной страницы. В поле цели вводится весь адрес страницы полностью.

url: начинается с — используется для контроля посещения страниц, у которых совпадает начало URL-адреса (например, подраздел товаров на сайте интернет-магазина). В поле цели указывается только начало ссылки.

url: регулярные выражения — это условие используется для установки очень гибких параметров отслеживания действий пользователей.

Задали необходимое условие? Жмем «добавить цель» и не забываем сохранить изменения.

Настройка событий в Яндекс Метрике дает владельцу сайта широкие возможности для отслеживания действий пользователя.

Что можно сделать с помощью настройки этой цели в Яндекс Метрике?

• отслеживать нажатие кнопки «добавить в корзину»/«оформить заказ» и т.д;
• отследить отправку формы (обратной связи или регистрации);
• узнать, переходят ли пользователя по кнопкам социальных сетей;
• определить, как часто пользователи интересуются скрытой информацией. Например, как часто нажимают на кнопку «показать телефон».

Кому это пригодится? Скорее можно сказать, кому не пригодится. Эта функция помогает оценить отдачу от вложений в интерфейс и определить, в каких изменениях нуждается дизайн вашего ресурса. Кроме того, настройка JavaScript-событий в Яндекс Метрике помогает понять, какие интерактивные элементы на сайте более эффективны.

Как настроить JavaScript-событие? Настройка цели javascript требует не только действий в Яндекс Метрике, но и установки идентификатора отслеживания на сайт. А для этого понадобится доступ к редактированию html-кода ресурса.

Итак, для начала заходим в Метрику и выбираем «Настройки» - «Цели» - «Добавить цель». Далее нам нужно вписать название для цели, выбрать JavaScript-событие и придумать идентификатор. Что важно, идентификаторы, совпадающие по содержанию с URL (даже частично), использовать нельзя.

После добавления цели можно приступить к установке идентификатора отслеживания на сайт. Учитывайте, что для разного типа кнопок лучше использовать разные идентификаторы.

Для этого необходимо зайти в код своего сайта и найти кнопку или форму, взаимодействие с которой мы будем отслеживать. Далее нам нужно внести изменения в код, добавив следующий код:

onsubmit=yaCounterХХХХХХХХ.reachGoal('GOAL'); return true;

ХХХХХХХХ — это номер счетчика Яндекс Метрики,
GOAL — идентификатор отслеживания.

Все, готово! Далее стоит проверить работоспособность сайта (чтобы после правок в коде он функционировал) и уже через пару минут можно тестировать свои события в Метрике.

Для чего нужна составная цель? Она помогает проследить воронку продаж - путь из страниц сайта, которые должен пройти пользователь, чтобы совершить покупку. Именно благодаря этой информации владелец сайта сможет понять, на каком этапе клиент отказывается от покупки.

И еще один вариант использования: составная цель позволяет отследить переходы пользователей с определенных страниц сайта. Например, с информационных страниц в вашем блоге в разделы товаров или услуг, а затем — к оформлению покупки, либо со страницы акций на карточки товаров и затем на страницу контактов.

Настройка составной цели в Яндекс Метрике не вызовет у вас сложностей, если вы хорошо усвоили нюансы настройки других целей. В принципе, вам необходимо проделать тот же путь, что и в предыдущих случаях. Выбираем «Настройки» - «Цели» - «Добавить цель». Далее вводим для цели название и выбираем составную цель. И вот дальше нужно дать имя шагам, которые мы будем отслеживать, определить для них условия и указать значения.

После того, как вы произведете все эти действия, можно будет добавить вашу цель.

Кстати, настройка составных целей в Яндекс Метрике имеет одно неоспоримое преимущество перед Google Analytics. В GA можно проследить воронку только с помощью URL-целей, а Метрика позволяет работать и с URL-ами, и с событиями.

Как проверить, что ваши цели работают? К сожалению, заочно никак. Проверку корректности целей Метрика не предусматривает. Так что, после настройки целей в Яндекс Метрике нужно зайти на сайт, произвести заданное вами действие и минут через 30 посмотреть, отобразилось ли оно в Метрике. Отобразилось? Значит, все работает. Не отобразилось? Значит, вы что-то сделали не так и вам нужно вернуться к настройке.

Для начала разберемся, что нам даст настройка вебвизора. Вебвизор — это инструмент, который записывает действия пользователей на страницах сайта, и позволяет их потом просмотреть в режиме видеозаписи. Что он может «увидеть»? Как пользователь двигался по странице, что вызвало у него затруднения, куда он кликал, какие формы обратной связи заполнял, в какой момент ушел с сайта.

Вооружившись полученными данными, можно сделать важные выводы о работе и развитии сайта, а затем внести необходимые коррективы, которые помогут повысить конверсию.

Например, с помощью отчетов вебвизора вы сможете узнать:

• как работают новые кнопки и формы на сайте;
• удобна ли навигация для пользователя;
• нуждается ли в изменениях юзабилити сайта;
• какие элементы интерфейса больше всего привлекают пользователей;
• интересен ли ваш контент посетителям сайта.

В отчете вебвизора вы не найдете социально-демографических параметров, таких, например, как пол или возраст. Также не записываются пароли пользователей. Это сделано с целью сохранения конфиденциальности.

Чтобы в вебвизоре начали записываться нужные вам сведения, необходимо изменить код счетчика Метрики. Как это сделать? Зайти в раздел «Настройка» / «Код счетчика» Яндекс Метрики и установить галочку напротив пункта «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».

После сохранения изменений необходимо скопировать код счетчика и добавить его на сайт вместо имеющегося кода.

При использовании вебвизора обычно стоят настройки «по умолчанию», но при необходимости их можно менять. Например, если ваш портал часто обновляется, вам стоит включить опцию «запись страниц при просмотре посетителем», которая обычно отключена.

Что важно, при подключении данной функции объем кода каждой страницы должен быть менее 185 Кб.

Настройка вебвизора в Яндекс Метрике не влияет на скорость работы сайта, так как все действия записываются уже после загрузки страницы. Трафик на стороне пользователя при использовании вебвизора возрастает, но совсем немного — не более чем на 4 Кб за одну загрузку.

В первую очередь, раздел «электронная коммерция» в Яндекс Метрике предназначен для интернет-магазинов. Настройка e-commerce для интернет-магазина помогает анализировать продажи, менять ассортимент в сторону более популярных товаров, корректировать стратегию, оценивать разные источники трафика. 

Именно поэтому важно озаботиться настройкой этого модуля Яндекс Метрики для своего сайта.

Что можно узнать с помощью e-commerce:

• какие товары чаще всего просматривают и покупают;
• какие бренды и разделы наиболее популярны у пользователей;
• какой рекламный канал приносит наибольший доход;
• работают ли ваши промокоды и т.д.

Для установки e-commerce необходимо сначала произвести настройку счетчика Яндекс Метрики. Как это сделать? В настройках счетчика нужно подключить опцию «Отправка данных электронной коммерции», а затем скопировать измененный код счетчика и заменить его на всех страницах сайта.

Далее на всех отслеживаемых страницах мы размещаем контейнер dataLayer (внутри head сайта).
Он будет такого формата: window.dataLayer = window.dataLayer || [];

Потом можно приступать к настройке событий электронной коммерции в Яндекс Метрике.

Они бывают трех типов:

• статичное с одним товаром;
• динамическое с одним товаром;
• событие с несколькими товарами.

Статичное событие. Например, просмотр страницы товара. Для отслеживания подобных событий необходимо добавить скрипт в шаблон детальной страницы товара (услуги). После его установки данные о странице будут передаваться в Метрику посредством метода push.

Динамическое событие. Например, нажатие кнопки «купить» или отправка товара в корзину. Настройка таких событий e-commerce производится в Яндекс Метрике за несколько шагов:

• находим id элемента, по клику на который необходимо отслеживать данные. Добавляем id элемента, если его нет;
• оборачиваем скрипт передачи данных в функцию, которая срабатывает только по клику на элемент с данным id.

Событие с несколькими товарами. В данном случае в скрипт передаются данные не об одном товаре, а о нескольких.

E-commerce в Яндекс Метрике по сути выдает владельцу сайта набор стандартных отчетов. Каких именно:

• Заказы. Этот отчет покажет вам количество покупателей магазина, доход от всех покупок, источники конверсии, эффективность каналов.
• Содержимое заказов. По сути это дубль вашей CRM-системы. Из этого отчета вы узнаете детализированную информацию о заказах и о товарах, входящих в отдельный заказ, а также сможете оценить общую стоимость всех заказов за интересующий вас период времени.
• Популярные категории и бренды. Этот отчет поможет грамотно регулировать ассортимент интернет-магазина. Он показывает, какие бренды наиболее популярны и какие категории товаров больше всего интересуют пользователей.
• Популярные товары. Отчет показывает товары, странички которых чаще всего просматривают пользователи.
• Товары в корзине. Из этого отчета вы узнаете информацию о товаре, добавленном в корзину: сколько единиц товара добавили, цена этих товаров, количество проданного товара и т.д.
• Заказанные товары. Этот отчет дает информацию о купленных товарах (сколько человек купили товар, сколько всего товаров продали, цены на них). Также здесь есть возможность посчитать прибыль по товарам за определенный промежуток времени. 
• Промокоды. Из этого отчета вы узнаете, сколько покупок сделали по одному промокоду, и подсчитаете общую и среднюю стоимость покупок.

Итак, резюмируем все вышесказанное. Настройка Яндекс Метрики для сайта и полноценное использование возможностей этой системы аналитики дает владельцу ресурса ценную информацию для развития компании.

С помощью сведений, собираемых Метрикой, можно оценить навигацию и интерфейс ресурса, понять, интересен ли ваш контент, проанализировать, какие товары и бренды чаще всего просматривают пользователи.

А вооружившись этой информацией, владелец ресурса сможет сделать правильные выводы о направлениях маркетинговой стратегии, необходимых изменениях на сайте, корректировке ассортимента магазина.

Хотите научиться оценивать качество онлайновых и оффлайновых рекламных кампаний, тогда запишитесь на курсы по веб-аналитике.

Статью подготовила Полина Зарубицкая, ведущий спикер Webcom Academy.